Una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta de Toolstream, selecciona "Subir pedido CSV" en el menú superior. Puede optar por cargar un archivo CSV que contenga el número de referencias y las cantidades que desea pedir, o escribir o copiar los detalles en el campo de texto correspondiente. Seleccione "Subir" y los productos se añadirán a su cesta. Si hay algún error, como artículos agotados, se mostrará en la tabla de errores o en el campo de texto para cualquier referencia no válida.

Una vez que haya cargado sus artículos a través de la función de pedidos por lotes, las líneas sin disponibilidad se mostrarán en la tabla de errores en la parte superior de la página. Para borrar todas las líneas de productos agotados, basta con hacer clic en "Eliminar todos los productos agotados" debajo de la tabla. Otra opción consiste en añadir todos los artículos agotados a tus favoritos haciendo clic en "Añadir productos agotados a favoritos" y recibirás una notificación cuando estos artículos vuelvan a estar disponibles.

Para utilizar la función de pago rápido, basta con introducir la referencia del producto deseado y la cantidad, y luego hacer clic en "Añadir a la cesta". Estos productos se añadirán a su cesta y cualquier error se mostrará a continuación.

Lamentablemente, una vez que el pedido se ha realizado, no se podrá modificar.

Si necesita cancelar su pedido, deberá ponerse en contacto inmediatamente con el Servicio de atención al cliente llamando al (+44) 1935 382222. Haremos todo lo que podamos para resolver el problema lo antes posible.

Para realizar el seguimiento de su pedido, acceda a "Mis pedidos" desde la sección "Mi cuenta". Busque el pedido deseado y haga clic en "Seguimiento del pedido". La información de seguimiento aparecerá en la ventana emergente.

A veces los productos de su cesta pueden ser eliminados y esto se debe a que el producto no estaba disponible en el momento de realizar el pedido. Con 15.000 clientes que utilizan Toolstream.com, otro cliente puede pedir y pagar los mismos productos al mismo tiempo. Como los productos se venden por orden de solicitud, el cliente que haya completado la compra antes recibirá los productos disponibles.

Sin embargo, puedes añadir los artículos retirados a tu lista de favoritos y recibirás una notificación automática cuando vuelvan a estar disponibles. Puedes hacer esto aquí.

Sentimos que tu código promocional no funcione. Hay algunos datos que puedes comprobar:

• Asegúrese de que la promoción no haya finalizado: las fechas de finalización se encuentran en los términos y condiciones de la promoción.
• Si el vale requiere un determinado importe de gasto, compruebe que tiene al menos esta cantidad en su cesta.
• ¿El vale sirve para productos o marcas específicas? Comprueba si tienes esto en tu cesta.
• Compruebe que el código se ha introducido correctamente: los códigos promocionales distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
• ¿Ha utilizado este código antes? La mayoría de los códigos sólo son válidos para un solo uso - consulte los Términos y condiciones aquí.

Si su código sigue sin funcionar, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

Cuando esté viendo su cesta, podrá modificar la cantidad de cada producto utilizando los botones +/- o escribiendo la cantidad en el cuadro de texto.

Lamentablemente, no es posible realizar un pedido de productos que estén actualmente agotados. Sin embargo, puede recibir notificaciones de nuestras últimas actualizaciones de existencias mediante nuestra función de favoritos.

Al ver un producto, el stock disponible aparece junto a la tabla de precios. La información sobre las existencias también está disponible en la exportación de datos de los servicios de datos.

Cuando un producto se agota, el nivel de existencias en la tabla de precios se sustituye por una fecha de reposición de existencias. Las fechas de reposición de existencias también están disponibles en la exportación de datos de los servicios de datos. También puede añadir artículos agotados a sus favoritos y le avisaremos en cuanto vuelvan a estar disponibles.

Nuestras fechas de reposición de existencias se basan en la información más reciente de que disponemos y pueden cambiar si experimentamos modificaciones en nuestros programas de producción o envío.

Nuestras marcas son exclusivas de Toolstream y, lamentablemente, los distribuidores no pueden comprarlas en ningún otro sitio. Todas nuestras marcas disponibles se muestran en la pantalla de inicio de nuestra página web.

Nuestras marcas están disponibles para clientes no registrados a través de una serie de minoristas que se pueden encontrar en nuestras páginas web de cada marca.