Une fois que vous êtes connecté à votre compte Toolstream, sélectionnez "Commande groupée" dans le menu supérieur. Vous pouvez choisir de soumettre un fichier CSV contenant les références produit et les quantités que vous souhaitez commander, ou saisissez/copiez les détails dans le champ prévu à cet effet. Sélectionnez "Soumettre" et les produits seront ajoutés à votre panier. S'il y a des erreurs, comme des articles en rupture de stock, elles seront affichées dans le tableau des erreurs ou dans le champ de texte pour toute référence invalide.

Une fois que vous avez ajouté vos articles via le service de commande groupée, toute ligne en rupture de stock sera affichée dans le tableau des erreurs en haut de la page. Pour effacer toutes les lignes en rupture de stock, il suffit de cliquer sur "Effacer tous les produits en rupture de stock" sous le tableau. Une autre option consiste à ajouter tous les articles en rupture de stock à vos favoris en cliquant sur "Ajouter les produits en rupture de stock aux favoris" et vous serez averti lorsque ces articles seront à nouveau en stock.

Pour utiliser le panier express, il suffit d'entrer le numéro d'identification du produit souhaité, suivi de la quantité, puis de cliquer sur "Ajouter au panier". Ces produits seront ajoutés à votre panier et toute erreur s'affichera ci-dessous.

Malheureusement, une fois qu'une commande a été passée, elle ne peut plus être modifiée.

Si vous souhaitez annuler votre commande, il est important que vous contactiez immédiatement le service clientèle au 01935 382222 . Ils feront de leur mieux pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Pour suivre votre commande, accédez à "Mes commandes" dans la section "Mon compte". Trouvez la commande que vous avez choisie et cliquez sur "Suivi de la commande". Vos informations de suivi s'afficheront alors dans la fenêtre contextuelle.

Il peut arriver que des produits figurant dans votre panier soient supprimés, car ils sont devenus indisponibles au moment de la commande. Avec 15 000 clients utilisant Toolstream.com, un autre client peut commander et payer pour les mêmes produits au même moment. Les produits étant vendus selon le principe du premier arrivé, premier servi, le client qui a effectué son achat en premier recevra les produits disponibles.

Toutefois, vous pouvez ajouter les articles supprimés à votre liste de favoris et vous recevrez une notification automatique dès qu'ils seront de nouveau en stock. Vous pouvez le faire ici..

Nous sommes désolés que votre code promotionnel ne fonctionne pas. Il y a quelques détails que vous pouvez vérifier :

• Vérifiez que la promotion n'est pas terminée - les dates de fin sont indiquées dans les conditions générales de la promotion.
• Si le bon d'achat requiert une certaine valeur de dépense, vérifiez que vous avez au moins ce montant dans votre panier.
• Le bon d'achat concerne-t-il des produits ou des marques spécifiques ? Vérifiez que vous avez ceux-ci dans votre panier.
• Vérifiez que le code a été saisi correctement - les codes promotionnels sont sensibles aux différences en termes de majuscules et de minuscules.
• Avez-vous déjà utilisé ce code ? La plupart des codes ne sont valables que pour une seule utilisation - vérifiez les conditions générales ici.

Si votre code ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter notre service clientèle.

Lorsque vous consultez votre panier, vous pouvez modifier la quantité de chaque produit à l'aide des boutons +/- ou en saisissant la quantité dans le champ approprié.

Malheureusement, il n'est pas possible de passer une commande pour des produits qui sont actuellement en rupture de stock. Toutefois, vous pouvez être informé de nos dernières mises à jour de stock en utilisant notre fonction "Favoris".

Lorsque vous visualisez un produit, le stock disponible est ndiqué dans le tableau des prix. Les informations sur les stocks sont également disponibles dans l'exportation de données à partir des services de données.

Lorsqu'un produit est en rupture de stock, le niveau de stock dans la table des prix est remplacé par une date de réapprovisionnement du stock. Les dates de réapprovisionnement des stocks sont également disponibles dans l'exportation des données des services de données. Vous pouvez également ajouter les articles en rupture de stock à vos favoris et nous vous informerons dès qu'ils seront de nouveau en stock.

Nos dates de réapprovisionnement du stock sont basées sur les dernières informations dont nous disposons et peuvent changer si nous subissons des modifications dans nos programmes de production ou d'expédition.

Nos marques sont exclusives à Toolstream et les revendeurs ne peuvent malheureusement pas les acheter ailleurs. Toutes nos marques disponibles à l'achat sont répertoriées sur l'écran d'accueil de notre site web.

Nos marques sont disponibles pour les clients non enregistrés auprès d'une variété de détaillants qui peuvent être trouvés sur nos sites web de marques exclusives.