Toolpoints est notre système de fidélité qui vous permet de gagner des points en faisant vos achats et de les échanger contre une série de cadeaux allant des derniers gadgets aux bons d'achat, en passant par les articles promotionnels ou encore, du support marketing.

Vous ne serez pas automatiquement inscrit au programme Toolpoints lorsque vous créerez un compte Toolstream, mais vous pouvez vous inscrire à tout moment sur le site Web de Toolstream. Il vous suffit de vous connecter à votre compte, de visiter la page des Toolpoints et de cliquer sur "Activer les Toolpoints".

Il vous suffit de vous connecter à votre compte sur Toolstream.com et de visiter la page Toolpoints. Cliquez sur "Activer les Toolpoints" et vous commencerez automatiquement à gagner des Toolpoints pour toute commande supérieure à 100 €.

Une fois que vous vous serez inscrit au programme de fidélité Toolpoints, vous gagnerez 1 point par € pour chaque commande de plus de 100 € passée sur toolstream.com. Les points seront ajoutés automatiquement à vos Toolpoints. Veuillez compter jusqu'à quatre jours pour que vos points apparaissent après avoir passé une commande.

Il y a quelques raisons courantes pour lesquelles des points peuvent ne pas être appliqués à votre compte lorsque vous passez une commande. Il peut s'agir de l'une des raisons suivantes :

- Vous ne vous êtes pas inscrit au programme.

Lorsque vous créez un compte Toolstream, vous n'êtes pas automatiquement inscrit aux Toolpoints. Si vous souhaitez vous inscrire au programme, il vous suffit de vous connecter à votre compte sur Toolstream.com, de visiter la page Toolpoints et de cliquer sur "Activer les Toolpoints".

- Vous avez plusieurs comptes.

Si vous avez plusieurs comptes Toolstream associés, les points ne s'accumuleront que sur votre compte principal (de facturation). Ne vous inquiétez pas, vous ne manquerez pas les commandes passées sur d'autres comptes. Les points de toutes les commandes passées sur tous les comptes seront totalisés sur votre compte principal. Assurez-vous simplement que votre compte principal est enregistré pour le programme de fidélité Toolpoints.

- YVotre commande était inférieure à 100 €.

Des points seront ajoutés à votre compte pour toutes les commandes passées en ligne dont la valeur est supérieure à 100 €.

- Les points sont en cours de traitement.

Si vous venez de passer votre commande, veuillez patienter jusqu'à 4 jours pour que les points s'affichent sur votre compte.

Vous pouvez utiliser vos points pour échanger contre une série d'articles, notamment des chèques-cadeaux, des appareils technologiques, des journées loisirs et même du crédit Toolstream. Vous pouvez les consulter sur la page Toolpoints lorsque vous vous connectez à votre compte.

De nombreux bons d'achat sont achetés sous forme de bons électroniques, qui seront envoyés à l'adresse électronique principale de votre compte. Si vous les attendez mais qu'ils ne sont pas dans votre boîte de réception, vérifiez vos dossiers de courrier indésirable et Spam, car ils sont envoyés directement par le détaillant et peuvent donc être filtrés par votre fournisseur de messagerie. Les articles-cadeaux tels que les appareils technologiques seront envoyés par la poste. Veuillez noter que ces produits seront livrés séparément de vos commandes de produits Toolstream.

Dans le cadre du programme Toolpoints, il est possible d'échanger des valeurs déterminées de crédit Toolstream. Ils seront ensuite ajoutés à votre compte et utilisés pour de futures transactions. Toutefois, il n'est pas possible d'échanger directement les bons contre de l'argent.

Si vous avez commandé un bon d'achat, celui-ci vous aura probablement été envoyé par courrier électronique. Veuillez vérifier vos dossiers de courrier indésirable et Spam, car ces messages sont envoyés directement par le détaillant et peuvent être filtrés par votre fournisseur de messagerie. Si vous avez commandé un article cadeau, tel que des appareils technologiques, il sera envoyé par la poste. Veuillez prévoir un délai de livraison de quelques jours à partir du moment où la commande est considérée comme traitée. Si vous n'avez toujours pas reçu votre article, veuillez créer un ticket ici et notre service clientèle se chargera de vérifier pour vous.

Consultez vos Toolpoints en vous connectant à votre compte et en vous rendant sur la page Toolpoints. Le total de vos points s'affiche dans le coin supérieur gauche.

Oui. Si vous avez ouvert un nouveau compte et que vous souhaitez transférer les points de votre ancien compte, il vous suffit de vous inscrire au programme Toolpoints sur votre nouveau compte, puis de créer un ticket ici ou de contacter le responsable de votre compte pour demander le transfert.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de traiter les paiements de cette manière ou de proposer des factures pour l'élément "espèces" de la transaction. Les commandes Toolpoints doivent être entièrement couvertes par le total des points disponibles.

Les commandes Toolpoints peuvent être annulées jusqu'au moment où elles ont été traitées. Veuillez contacter le gestionnaire de votre compte et lui faire savoir quels articles vous souhaitez annuler. Veuillez contacter le gestionnaire de votre compte et lui faire savoir quels articles vous souhaitez annuler.

Les cadeaux Toolpoints sont traités séparément des commandes Toolstream. Ils n'arriveront donc pas avec vos produits. Vous pouvez suivre le progrès de toutes les commandes Toolpoints ici afin de savoir quand attendre votre livraison.

Les commandes Toolpoints sont envoyées à l'adresse principale, ou à l'adresse électronique pour les bons électroniques, figurant sur le compte. Si vous souhaitez qu'ils soient envoyés ailleurs, veuillez créer un ticket ici ou contacter le gestionnaire de votre compte.