Toolpoints es nuestro programa de fidelización, con el que se ganan puntos a medida que se realizan las compras y se canjean por una serie de regalos que van desde los últimos dispositivos y vales hasta productos e incluso material de marketing.

Simplemente tiene que acceder a su cuenta y visitar la página de Toolpoints. Haga clic en "Activar Toolpoints" para comenzar a ganar Toolpoints automáticamente al realizar cada pedido superior a 100 euros.

YNo estará inscrito automáticamente en el programa de Toolpoints cuando cree una cuenta de Toolstream, pero podrá inscribirse en cualquier momento a través de la página web de Toolstream. Simplemente tiene que acceder a su cuenta, visitar la página de Toolpoints y hacer clic en "Activar Toolpoints".

Una vez que te hayas registrado en Toolpoints, ganarás 1 punto por cada euro que compres en toolstream.com en pedidos superiores a 100 euros. Los puntos se añadirán a tus Toolpoints automáticamente. Por favor, espere hasta cuatro días después de realizar un pedido para que aparezcan sus puntos.

Hay algunas razones por las que los puntos pueden no aplicarse a su cuenta cuando realice un pedido. Podría ser una de las siguientes

- No te has inscrito en el programa.

Cuando creas una cuenta de Toolstream no te registras automáticamente en los Toolpoints. Si desea inscribirse en el programa, solo tiene que acceder a su cuenta en Toolstream.com, visitar la página de Toolpoints y hacer clic en "Activar Toolpoints".

- Usted tiene varias cuentas.

Si tienes varias cuentas de Toolstream vinculadas entre sí, los puntos solo se acumularán en tu cuenta principal (de facturación). No se preocupe, no perderá los pedidos realizados en otras cuentas. Los puntos de todos los pedidos realizados en todas las cuentas se sumarán en su cuenta principal. Solo tienes que asegurarte de que tu cuenta principal está registrada en el programa de Toolpoints.

- Su pedido es inferior a 100 €.

Los puntos se añadirán a su cuenta para todos los pedidos realizados online con un valor superior a 100 €.

- Los puntos todavía se están procesando..

Si acaba de realizar su pedido, espere hasta 4 días para que los puntos aparezcan en su cuenta.

Puedes utilizar tus puntos para canjear una serie de artículos, como vales de regalo, productos tecnológicos, días de ocio e incluso crédito Toolstream. Podrá verlos en la página de Toolpoints cuando acceda a su cuenta.

Muchos vales se compran en forma de vales electrónicos, que se enviarán a la dirección de correo electrónico principal de su cuenta. Si los está esperando pero no aparecen en su bandeja de entrada, compruebe sus carpetas de correo no deseado y spam, ya que serán enviados directamente por el distribuidor y podrán ser filtrados por su proveedor de correo electrónico. Los artículos de regalo, como por ejemplo artículos tecnológicos, se enviarán por correo postal. Tenga en cuenta que se enviarán por separado de sus pedidos de productos Toolstream.

Dentro del programa de Toolpoints existe la opción de canjear determinados puntos de crédito de Toolstream. Se añadirán a su cuenta y se utilizarán para futuras transacciones. Sin embargo, no es posible canjear los vales directamente por dinero.

Si ha solicitado un vale, es probable que se lo hayan enviado por correo electrónico. Por favor, compruebe sus carpetas de correo no deseado y spam, ya que serán enviados directamente por el distribuidor y podrán ser filtrados por su proveedor de correo electrónico. Los artículos de regalo, como por ejemplo artículos tecnológicos, se enviarán por correo postal. Por favor, deberá esperar un par de días para ver el pedido procesado antes de ser enviado. Si todavía no has recibido tu artículo, por favor, crea un ticket aquí y nuestro departamento de atención al cliente lo revisará por ti

Consulte sus Toolpoints accediendo a su cuenta y visitando la página de Toolpoints. El total de tus puntos se mostrará en la esquina superior izquierda.

Sí. Si has abierto una nueva cuenta y quieres transferir los puntos de tu antigua cuenta, solo tienes que registrarte en el programa Toolpoints en tu nueva cuenta y abrir un ticket aquí o ponerte en contacto con tu representante para solicitar la transferencia.

Lamentablemente, no tenemos la posibilidad de procesar los pagos de esta manera ni de ofrecer facturas para la parte "en efectivo" de la transacción. Los pedidos de Toolpoints deben de ser cubiertos en su totalidad por el total de puntos disponibles.

Los pedidos de Toolpoints pueden cancelarse hasta el momento de su procesamiento. Póngase en contacto con su representante e indíquele los artículos que desea cancelar. Una vez que el pedido haya sido procesado, no podremos anularlo ni reembolsar los puntos.

Los regalos de Toolpoints se procesan por separado de los pedidos de Toolstream, por lo que no llegarán junto con tus productos. Puede seguir el progreso de cualquier pedido de Toolpoints aquí para ver la fecha de entrega.

Los pedidos de Toolpoints se envían a la dirección principal, o a la dirección de correo electrónico para los vales electrónicos, de su cuenta. Si desea que se envíen a otra dirección, por favor, cree un ticket aquí o póngase en contacto con su representante.