Toolpoints è il nostro programma di ricompensa in cui guadagni punti mentre acquisti e li riscatti per una gamma di regali, dagli ultimi gadget e voucher per il merchandising a persino il supporto di marketing.

Non sarai automaticamente registrato allo schema Toolpoints quando crei un account Toolstream, ma puoi registrarti in qualsiasi momento sul sito web Toolstream. Tutto quello che devi fare è accedere al tuo account, visitare la pagina Toolpoints e fare clic su "Attiva Toolpoints".

Tutto quello che devi fare è accedere al tuo account su Toolstream.com e visitare la pagina Toolpoints. Fai clic su "Attiva Toolpoints" e inizierai automaticamente a guadagnare Toolpoints su ogni ordine superiore a 100€.

Una volta effettuato l'accesso a Toolpoints, guadagnerai 1 punto per ogni € di ogni ordine superiore a 100€ effettuato su toolstream.com. I punti verranno aggiunti automaticamente ai tuoi Toolpoints. Si prega di consentire fino a quattro giorni per vedere i punti dopo aver effettuato un ordine.

Ci sono alcuni motivi per cui i punti potrebbero non essere applicati al tuo account quando effettui un ordine. La motivazione potrebbe essere una delle seguenti:

- Non ti sei registrato al programma.

Quando crei un account Toolstream non sei registrato automaticamente a Toolpoints. Se desideri registrarti al programma, accedi al tuo account su Toolstream.com, visita la pagina Toolpoints e fai clic su "Attiva Toolpoints".

- Hai più account.

Se hai più account Toolstream che sono collegati tra loro, i punti matureranno solo sul tuo account principale (su cui ricevi le fatture). Non preoccuparti, non perderai gli ordini effettuati su altri account. I punti per tutti gli ordini effettuati su tutti gli account saranno totalizzati sul tuo account principale. Assicurati solo che il tuo account principale sia registrato per lo schema Toolpoints.

- Il tuo ordine era inferiore a 100€.

I punti verranno aggiunti al tuo account per tutti gli ordini effettuati online con un valore superiore a 100€.

- I punti sono ancora in lavorazione.

Se hai appena effettuato l'ordine, ti preghiamo di attendere fino a 4 giorni prima che i punti vengano visualizzati sul tuo account.

Puoi utilizzare i tuoi punti per riscattare una gamma di articoli tra cui buoni regalo, oggetti tecnologici, attività giornaliere e persino credito Toolstream. Puoi visualizzare tutte le opzioni sulla pagina Toolpoints quando accedi al tuo account.

Molti voucher vengono acquistati sotto forma di eVouchers e questi verranno inviati all'indirizzo e-mail principale sul tuo account. Se devono arrivarti ma non sono nella tua Posta in arrivo, controlla le cartelle Posta indesiderata e Spam poiché saranno inviate direttamente dal rivenditore in modo che possano essere filtrate dal tuo provider di posta elettronica. Articoli da regalo come prodotti tecnologici saranno inviati per posta. Si prega di notare che questi saranno consegnati separatamente dai vostri ordini di prodotti Toolstream.

All'interno dello schema Toolpoints c'è la possibilità di riscattare i valori impostati del credito Toolstream. Questi verranno quindi aggiunti al tuo account e utilizzati per le transazioni future. Tuttavia, non è possibile scambiare i voucher direttamente con denaro contante.

Se hai ordinato un voucher, è probabile che sia stato inviato via e-mail. Controlla le cartelle Posta indesiderata e Spam poiché essendo inviate direttamente dal rivenditore potrebbero essere filtrate dal tuo provider di posta elettronica. Se hai ordinato un articolo regalo come un oggetto tecnologico, questo verrà inviato per posta. Si prega di consentire un paio di giorni per la consegna dell'ordine, da quando questo è visualizzato come elaborato. Se non hai ancora ricevuto l'oggetto, invia un ticket qui e il nostro team del servizio clienti indagherà per te.

Visualizza i tuoi Toolpoint accedendo all’account e visitando la pagina Toolpoints. Il totale dei punti verrà visualizzato nell'angolo in alto a sinistra.

Certo. Se hai aperto un nuovo account e desideri trasferire i punti dal tuo vecchio account, è sufficiente registrarsi a Toolpoints sul tuo nuovo account, quindi inviare un ticket qui o contattare il proprio Account Manager per richiedere il trasferimento.

Purtroppo, non abbiamo la possibilità di elaborare i pagamenti in questo modo o di offrire fatture per l'elemento "contanti" della transazione. Gli ordini effettutati con i Toolpoint devono essere interamente coperti dai punti totali disponibili.

Gli ordini Toolpoints possono essere annullati fino al momento in cui sono stati elaborati. Contatta il tuo Account Manager e comunica quali articoli desideri annullare. Una volta che un ordine è stato elaborato, non possiamo annullare l'ordine né rimborsare i punti.

I regali Toolpoints vengono elaborati separatamente negli ordini Toolstream in modo che non arrivino con i tuoi prodotti. Puoi monitorare lo stato di avanzamento di qualsiasi ordine Toolpoints qui per sapere quando è prevista la consegna.

Gli ordini Toolpoints vengono inviati all'indirizzo principale registrato sull'account, i voucher elettronici saranno inviati all’indirizzo e-mail sull’account. Se desideri che vengano inviati altrove, invia un ticket qui o contatta il tuo Account Manager.