Toolpoints to nasz program lojalnościowy, w którym nagradzamy naszych klientów, wystarczy zdobywać punkty podczas zakupów i wymieniać je na różne prezenty, od najnowszych gadżetów i voucherów po towary, a nawet wsparcie marketingowe.

Nie zostaniesz automatycznie zarejestrowany do programu Toolpoints podczas tworzenia konta Toolstream, ale możesz się zarejestrować w dowolnym momencie na stronie Toolstream. Wystarczy zalogować się na swoje konto, odwiedzić stronę Toolpoints i kliknąć "Aktywuj Toolpoints".

Wszystko, co musisz zrobić, to zalogować się na swoje konto w Toolstream.com i odwiedzić stronę Toolpoints. Kliknij 'Aktywuj Toolpoints' i automatycznie zaczniesz zdobywać Toolpoints przy każdym zamówieniu powyżej 100 … .

Po zapisaniu się do Toolpoints zarobisz 1 punkt za każde wydane 1 £ przy każdym zamówieniu powyżej 100 … złożonym na toolstream.com. Punkty zostaną dodane do Twoich Toolpoints automatycznie. Należy odczekać na wyświetlenie punktów do czterech dni po złożeniu zamówienia.

Istnieje kilka powszechnych powodów, dla których punkty mogą nie zostać naliczone na Państwa konto po złożeniu zamówienia. Może to być jedna z następujących przyczyn:

- Nie zarejestrowałeś się w programie

Kiedy tworzysz konto w Toolstream, nie jesteś automatycznie zarejestrowany do programu Toolpoints. Jeśli chcesz zarejestrować się w programie, po prostu zaloguj się na swoje konto w Toolstream.com, odwiedź stronę Toolpoints i kliknij "Aktywuj Toolpoints".

- Masz wiele kont.

Jeśli masz wiele kont Toolstream, które są połączone razem, punkty będą naliczane tylko na Twoim głównym (fakturowym) koncie. Nie martw się, nie przegapisz zamówień złożonych na innych kontach. Punkty za wszystkie zamówienia złożone na wszystkich kontach będą sumowane na Twoim głównym koncie. Upewnij się tylko, że Twoje główne konto jest zarejestrowane do programu Toolpoints.

- Twoje zamówienie było poniżej £100.

Punkty zostaną dodane do Twojego konta za wszystkie zamówienia złożone online o wartości powyżej 100 …

- Punkty są wciąż przetwarzane.

Jeśli właśnie złożyli Państwo zamówienie, proszę poczekać do 4 dni, aż punkty pojawią się na Państwa koncie.

Możesz wykorzystać swoje punkty, aby wymienić je na wiele rzeczy, w tym bony upominkowe, technologię, a nawet kredyty Toolstream. Możesz je zobaczyć na stronie Toolpoints po zalogowaniu się na swoje konto.

Wiele bonów kupuje się w formie elektronicznej, które zostaną wysłane na główny adres e-mail na twoim koncie. Jeśli oczekujesz ich, ale nie ma ich w skrzynce odbiorczej, sprawdź foldery "Wiadomości" i "Spam", ponieważ są one wysyłane bezpośrednio od sprzedawcy, więc mogą być filtrowane przez dostawcę poczty. Prezenty takie jak technologia zostaną wysłane pocztą elektroniczną. Należy pamiętać, że zostaną one dostarczone oddzielnie od zamówień produktów Toolstream.

W ramach programu Toolpoints istnieje możliwość wymiany określonych wartości kredytów Toolstream. Zostaną one dodane do Twojego konta i wykorzystane przy przyszłych transakcjach. Nie jest jednak możliwa bezpośrednia wymiana bonów na gotówkę.

Jeśli zamówili Państwo bon, został on prawdopodobnie wysłany pocztą elektroniczną. Prosimy o sprawdzenie folderów "Wiadomości" i "Spam", ponieważ są one wysyłane bezpośrednio od sprzedawcy, więc mogą być filtrowane przez Państwa dostawcę poczty elektronicznej. Jeśli zamówiłeś prezent, taki jak technologia, zostanie on wysłany pocztą. Prosimy o pozostawienie kilku dni na dostarczenie przesyłki od momentu wyświetlenia zamówienia jako zrealizowanego. Jeśli nadal nie otrzymałeś swojego przedmiotu, prosimy o zgłoszenie tutaj, a nasz zespół obsługi klienta sprawdzi to dla Ciebie.

Sprawdź swoje punkty Toolpoints, logując się na swoje konto i odwiedzając stronę Punkty narzędziowe. Suma Twoich punktów będzie wyświetlana w lewym górnym rogu.

Tak. Jeśli otworzyłeś nowe konto i chciałbyś przenieść punkty ze starego konta, po prostu zarejestruj się w Toolpoints na nowym koncie, a następnie zarejestruj zgłoszenie tutaj lub skontaktuj się ze swoim Opiekunem Klienta, aby poprosić o przeniesienie.

Niestety, nie mamy możliwości przetwarzania płatności w ten sposób ani oferowania faktur za "gotówkowy" element transakcji. Zamówienia Toolpoints muszą mieć pełne pokrycie w dostępnej sumie punktów.

Zamówienia Toolpoints mogą być anulowane aż do momentu ich przetworzenia. Prosimy o kontakt z Państwa menadżerem konta i poinformowanie go, które pozycje chcieliby Państwo anulować. Po przetworzeniu zamówienia, nie możemy anulować zamówienia ani zwrócić punktów.

Prezenty Toolpoints są przetwarzane oddzielnie od zamówień Toolstream, więc nie zostaną dostarczone razem z produktami. Możesz śledzić postęp realizacji każdego zamówienia Toolpoints tutaj, aby wiedzieć kiedy spodziewać się dostawy.

Zamówienia Toolpoints są wysyłane na główny adres lub adres e-mail dla e-voucherów, podany na koncie. Jeśli chcesz, aby zostały one wysłane w inne miejsce, prosimy o zgłoszenie tutaj lub skontaktowanie się z menedżerem konta.