Współpracujemy z najlepszymi w swojej klasie dostawcami, ale uszkodzenia mogą się zdarzyć. Jeśli otrzymasz jakikolwiek produkt (produkty), który jest uszkodzony, w miarę możliwości prosimy o oznaczenie tych produktów jako uszkodzone, a następnie powiadomienie nas o tym w ciągu trzech dni od otrzymania zamówienia. Można to zrobić za pośrednictwem poczty elektronicznej (usługa 24-godzinna) lub zakładki Wsparcie na stronie Toolstream.com (usługa 2-godzinna*). Nasz zespół obsługi klienta z przyjemnością udzieli pomocy. Uwaga: Możemy poprosić o dowód fotograficzny uszkodzonego produktu, dlatego prosimy nie pozbywać się niczego do czasu otrzymania informacji od nas.

Rozumiemy, że rzeczy mogą się zmienić. Jeśli nie potrzebujesz już swojego produktu (produktów), musisz to zgłosić w ciągu trzech dni od otrzymania zamówienia do naszego zespołu obsługi klienta poprzez e-mail lub sekcję wsparcia na stronie toolstream.com. Produkt musi zostać zwrócony w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, na własny koszt i ryzyko, w ciągu trzech dni od potwierdzenia i przyjęcia przez nas zwrotu, na adresy podane poniżej:

Adres (GBP):
The Service Centre
Toolstream
Boundary Way
Yeovil
Somerset
BA22 8HZ

Adres (UE):
Jan De Rijk
De Keten,
4 - 6,
5651 GJ Eindhoven,
Holandia

Nasze centrum serwisowe rozpatrzy zwrot i dokona zwrotu w ciągu pięciu dni roboczych od otrzymania zwróconych produktów. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia wszelkich produktów, które nie zostały zwrócone w stanie A1. W takich przypadkach produkt(y) zostanie(ą) zwrócony(e) na własny koszt.

Jeśli masz u nas konto kredytowe, po otrzymaniu towaru i zaksięgowaniu go w naszym centrum serwisowym, zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu pięciu dni roboczych. Jednakże, jeśli złożyłeś zamówienie za pomocą karty kredytowej lub debetowej, zwroty są przetwarzane przez kontrolę kredytową i mogą trwać do 4 tygodni. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z kontrolą kredytową tutaj

Zwrócimy Ci pieniądze za wszystkie ważne zwroty. Jeśli potrzebujesz wymiany, poinformuj nas o tym, a my wydamy Ci nowy produkt o oryginalnej wartości.

Po powiadomieniu nas o zwrocie, wydamy przedpłacone etykiety odbioru. Możesz wtedy umówić się na odbiór w dogodnym dla siebie terminie..