Sobald Sie in Ihrem Toolstream-Konto eingeloggt sind, wählen Sie im oberen Menü die Option „Großbestellung hochladen“. Sie können entweder eine CSV-Datei mit den Artikel-Nummern und Mengen hochladen, die Sie bestellen möchten, oder die Details in das Textfeld eingeben/kopieren. Wählen Sie „Hochladen“ und die Produkte werden Ihrem Warenkorb hinzugefügt. Wenn es Fehler gibt, z. B. Artikel nicht vorrätig sind, werden diese in der Fehlertabelle oder im Textfeld als ungültige Art.-Nr. angezeigt.

Sobald Sie alle Artikel Ihrer Großbestellung hochgeladen haben, werden die nicht vorrätigen Artikel in der Fehlertabelle ganz oben auf der Seite angezeigt. Um diese zu löschen, klicken Sie einfach auf „Alle nicht vorrätigen Produkte löschen“ unter der Tabelle. Zudem können Sie alle vergriffenen Artikel Ihren Favoriten hinzufügen, indem Sie auf „Nicht vorrätige Produkte zu Favoriten hinzufügen“ klicken. Sie werden dann benachrichtigt, wenn diese Artikel wieder verfügbar sind.

Um die Schnellkasse zu nutzen, geben Sie einfach die Artikel Nummer des gewünschten Produkts ein, gefolgt von der Menge, und klicken Sie dann auf „In den Warenkorb“. Diese Produkte werden Ihrem Warenkorb hinzugefügt und eventuelle Fehler werden unten angezeigt.

Leider kann eine einmal aufgegebene Bestellung nicht mehr geändert werden.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, ist es wichtig, dass Sie sich sofort mit unserem Kundendienst unter +44 (0)1935 382222 in Verbindung setzen. Unsere Mitarbeitenden werden ihr Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich für Sie zu lösen.

Ihre Bestellung können Sie verfolgen, indem Sie auf „Meine Bestellungen“ im Bereich „Mein Konto“ gehen. Suchen Sie die entsprechende Bestellung und klicken Sie auf „Bestellung verfolgen“. Ihre Verfolgungsinfos werden dann in einem Dialogfenster angezeigt.

Es kann vorkommen, dass Produkte aus Ihrem Warenkorb entfernt werden, wenn das Produkt zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar ist. Bei 15.000 Kundinnen und Kunden, die Toolstream.com nutzen, kann es vorkommen, dass die gleichen Produkte von anderen Kundinnen/Kunden zur gleichen Zeit bestellt und bezahlt werden. Der/die Kunde(in), der/die den Kauf zuerst abgeschlossen hat, erhält die verfügbaren Produkte.

Sie können jedoch alle entfernten Artikel Ihrer Favoritenliste hinzufügen und werden dann automatisch benachrichtigt, sobald diese wieder verfügbar sind. Sie können dies hier tun.

Es tut uns leid, dass Ihr Aktionscode nicht funktioniert. Es gibt ein paar Dinge, die Sie überprüfen können:

• Vergewissern Sie sich, dass die Aktion noch nicht beendet ist - das Enddatum finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der jeweiligen Werbeaktion.
• Wenn für den Gutschein ein bestimmter Betrag erforderlich ist, überprüfen Sie, ob Sie diesen Mindestbetrag in Ihrem Warenkorb haben.
• Ist der Gutschein für bestimmte Produkte oder Marken? Überprüfen Sie, ob Sie diese in Ihrem Warenkorb haben.
• Überprüfen Sie, dass Sie den Code korrekt eingegeben haben - bei Aktionscodes wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden.
• Haben Sie diesen Code schon einmal verwendet? Die meisten Codes sind nur für eine einmalige Verwendung gültig - Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier.

Wenn Ihr Code weiterhin nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Wenn Sie Ihren Warenkorb ansehen, können Sie die Menge jedes Produkts mit den Schaltflächen +/- oder durch Eingabe der Menge in das Textfeld ändern.

Leider ist es nicht möglich, eine Bestellung für Produkte aufzugeben, die derzeit nicht vorrätig sind. Sie können sich jedoch über unsere neuesten Bestandsaktualisierungen benachrichtigen lassen, indem Sie unsere Favoritenfunktion nutzen.

Bei der Ansicht eines Produkts wird der verfügbare Bestand in der Preistabelle angezeigt. Die Bestandsangaben sind auch im Datenexport der Datendienste verfügbar.

Wenn ein Produkt nicht mehr vorrätig ist, wird der Lagerbestand in der Kalkulationstabelle durch ein Bestandsauffüllungsdatum ersetzt. Bestandsauffülltermine sind auch im Datenexport aus den Datendiensten verfügbar. Zudem können Sie vergriffene Artikel Ihren Favoriten hinzufügen, und wir benachrichtigen Sie, sobald diese wieder verfügbar sind.

Unsere Nachschubtermine basieren auf den neuesten verfügbaren Informationen und können sich durch Abweichungen unserer Produktions- oder Versandpläne ändern.

Unsere Marken sind exklusiv nur bei Toolstream erhältlich und können von Handelstreibenden leider nirgendwo anders erworben werden. Alle Marken, die Sie bei uns kaufen können, sind auf der Startseite unserer Webseite aufgeführt.

Unsere Marken sind für nicht registrierte Kundschaft bei einer Vielzahl von Einzelhandelsgeschäften erhältlich. Eine Liste finden Sie auf unseren exklusiven Marken-Webseiten.