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Allgemeines FAQs

Als umweltbewusstes Unternehmen bemühen wir uns um ein papierloses Katalogsystem, soweit das möglich ist. Alle Broschüren, Flyer, Kataloge usw. können hier eingesehen und heruntergeladen werden.

We aim to respond to all support tickets received within 24 hours.

Derzeit können sich nur registrierte Kunden für den Erhalt von Newslettern und Werbe-E-Mails anmelden. Sie können dies im Bereich Einstellungen unter „Mein Konto“ tun, indem Sie unter E-Mail-Einstellungen die Option „Ja, ich möchte in Kontakt bleiben“ wählen.

Sie können den Empfang von E-Mails jederzeit deaktivieren. Sie können dies tun, indem Sie die Einstellungen in „Mein Konto“ aufrufen und „Nein, danke“ auswählen.

Unsere Marken sind exklusiv nur bei Toolstream erhältlich und können von Handelstreibenden leider nirgendwo anders erworben werden. Alle Marken, die Sie bei uns kaufen können, sind auf der Startseite unserer Webseite aufgeführt.



Unsere Marken sind für nicht registrierte Kundschaft bei einer Vielzahl von Einzelhandelsgeschäften erhältlich. Sie finden eine Liste auf unseren exklusiven Marken-Webseiten.

Fachhandelsgeschäfte, die unsere exklusiven Marken und Produkte verkaufen, finden Sie auf der Marken-Webseite des von Ihnen gewählten Produkts.

 

Dort ist eine Liste und Karte aller Fachhandelsgeschäfte aufgeführt

Delivery FAQs

Wir verwenden derzeit die folgenden Vertriebshändler und Kurierdienste in Großbritannien und Europa:

  • UPS
  • Gregorys
  • Dachser

Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie auf den Abschnitt „Meine Bestellungen“ in „Mein Konto“ zugreifen. Unter jeder Bestellung ist die Option „Bestellung verfolgen“ aufgeführt. Wenn Sie auf dieses Feld klicken, wird eine Zeitleiste mit Informationen zur Sendungsverfolgung angezeigt.

Wir liefern nicht direkt nach Irland. Sie können jedoch unser gesamtes Produktsortiment über Origo, unseren in Dublin ansässigen Vertriebshandel, beziehen

Es tut uns leid, dass Ihre Lieferung nicht vollständig ist. Bitte kontaktieren Sie uns hier (Link zu Zendesk), um eine Serviceanfrage für Ihre fehlenden Artikel zu erstellen.

Es tut uns leid, dass Ihr Lieferschein inkorrekt ist. Bitte kontaktieren Sie uns hier (Link zu Zendesk), um eine Serviceanfrage für Ihren Lieferschein zu erstellen.

Es tut uns leid, dass Ihr Lieferschein fehlt. Bitte wenden Sie sich hier an unseren Kundendienst (Link zu Zendesk), der Ihnen bei der Lösung des Problems helfen wird.

Ordering FAQ

Sobald Sie in Ihrem Toolstream-Konto eingeloggt sind, wählen Sie im oberen Menü die Option „Großbestellung hochladen“. Sie können entweder eine CSV-Datei mit den Artikel-Nummern und Mengen hochladen, die Sie bestellen möchten, oder die Details in das Textfeld eingeben/kopieren. Wählen Sie „Hochladen“ und die Produkte werden Ihrem Warenkorb hinzugefügt. Wenn es Fehler gibt, z. B. Artikel nicht vorrätig sind, werden diese in der Fehlertabelle oder im Textfeld als ungültige Art.-Nr. angezeigt.

Sobald Sie alle Artikel Ihrer Großbestellung hochgeladen haben, werden die nicht vorrätigen Artikel in der Fehlertabelle ganz oben auf der Seite angezeigt. Um diese zu löschen, klicken Sie einfach auf „Alle nicht vorrätigen Produkte löschen“ unter der Tabelle. Zudem können Sie alle vergriffenen Artikel Ihren Favoriten hinzufügen, indem Sie auf „Nicht vorrätige Produkte zu Favoriten hinzufügen“ klicken. Sie werden dann benachrichtigt, wenn diese Artikel wieder verfügbar sind.

Um die Schnellkasse zu nutzen, geben Sie einfach die Artikel Nummer des gewünschten Produkts ein, gefolgt von der Menge, und klicken Sie dann auf „In den Warenkorb“. Diese Produkte werden Ihrem Warenkorb hinzugefügt und eventuelle Fehler werden unten angezeigt.

Leider kann eine einmal aufgegebene Bestellung nicht mehr geändert werden.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, ist es wichtig, dass Sie sich sofort mit unserem Kundendienst unter +44 (0)1935 382222 in Verbindung setzen. Unsere Mitarbeitenden werden ihr Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich für Sie zu lösen.

Ihre Bestellung können Sie verfolgen, indem Sie auf „Meine Bestellungen“ im Bereich „Mein Konto“ gehen. Suchen Sie die entsprechende Bestellung und klicken Sie auf „Bestellung verfolgen“. Ihre Verfolgungsinfos werden dann in einem Dialogfenster angezeigt.

Es kann vorkommen, dass Produkte aus Ihrem Warenkorb entfernt werden, wenn das Produkt zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar ist. Bei 15.000 Kundinnen und Kunden, die Toolstream.com nutzen, kann es vorkommen, dass die gleichen Produkte von anderen Kundinnen/Kunden zur gleichen Zeit bestellt und bezahlt werden. Der/die Kunde(in), der/die den Kauf zuerst abgeschlossen hat, erhält die verfügbaren Produkte.

 

Sie können jedoch alle entfernten Artikel Ihrer Favoritenliste hinzufügen und werden dann automatisch benachrichtigt, sobald diese wieder verfügbar sind. Sie können dies hier tun.

Es tut uns leid, dass Ihr Aktionscode nicht funktioniert. Es gibt ein paar Dinge, die Sie überprüfen können:

  • Vergewissern Sie sich, dass die Aktion noch nicht beendet ist - das Enddatum finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der jeweiligen Werbeaktion.
  • Wenn für den Gutschein ein bestimmter Betrag erforderlich ist, überprüfen Sie, ob Sie diesen Mindestbetrag in Ihrem Warenkorb haben.
  • Ist der Gutschein für bestimmte Produkte oder Marken? Überprüfen Sie, ob Sie diese in Ihrem Warenkorb haben.
  • Überprüfen Sie, dass Sie den Code korrekt eingegeben haben - bei Aktionscodes wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden.
  • Haben Sie diesen Code schon einmal verwendet? Die meisten Codes sind nur für eine einmalige Verwendung gültig - Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier.

Wenn Ihr Code weiterhin nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Wenn Sie Ihren Warenkorb ansehen, können Sie die Menge jedes Produkts mit den Schaltflächen +/- oder durch Eingabe der Menge in das Textfeld ändern.

Leider ist es nicht möglich, eine Bestellung für Produkte aufzugeben, die derzeit nicht vorrätig sind. Sie können sich jedoch über unsere neuesten Bestandsaktualisierungen benachrichtigen lassen, indem Sie unsere Favoritenfunktion nutzen.

Bei der Ansicht eines Produkts wird der verfügbare Bestand in der Preistabelle angezeigt. Die Bestandsangaben sind auch im Datenexport der Datendienste verfügbar.

Wenn ein Produkt nicht mehr vorrätig ist, wird der Lagerbestand in der Kalkulationstabelle durch ein Bestandsauffüllungsdatum ersetzt. Bestandsauffülltermine sind auch im Datenexport aus den Datendiensten verfügbar. Zudem können Sie vergriffene Artikel Ihren Favoriten hinzufügen, und wir benachrichtigen Sie, sobald diese wieder verfügbar sind.

Unsere Nachschubtermine basieren auf den neuesten verfügbaren Informationen und können sich durch Abweichungen unserer Produktions- oder Versandpläne ändern.

Unsere Marken sind exklusiv nur bei Toolstream erhältlich und können von Handelstreibenden leider nirgendwo anders erworben werden. Alle Marken, die Sie bei uns kaufen können, sind auf der Startseite unserer Webseite aufgeführt.

Unsere Marken sind für nicht registrierte Kundschaft bei einer Vielzahl von Einzelhandelsgeschäften erhältlich. Eine Liste finden Sie auf unseren exklusiven Marken-Webseiten.

Returns FAQs

Wir arbeiten mit erstklassigen Logistik-Unternehmen zusammen, es kann jedoch in Ausnahmefällen zu Schäden kommen. Sollten Sie Produkte erhalten, die bei Erhalt beschädigt sind, vermerken und unterschreiben Sie dies, wenn möglich auf dem Lieferschein und benachrichtigen Sie uns innerhalb von drei Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Sie können dies per E-Mail (24-Stunden-Service) oder über das Kundenservice-Feld (< Insert link>) unter toolstream.com (2-Stunden-Service *) tun. Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter. Hinweis: Wir können einen fotografischen Nachweis des(r) beschädigten Produkts(e) verlangen. Bitte entsorgen Sie die Ware nicht, bevor Sie von uns hören.

Wir verstehen, dass sich Umstände ändern können. Sollten Sie Ihr(e) Produkt(e) nicht mehr benötigen, müssen Sie uns innerhalb von drei Tagen nach Erhalt der Bestellung davon in Kenntnis setzen. Sie können dies entweder per E-Mail an unser Kundendienstteam oder über das Kundendienst-Feld auf toolstream.com tun. Das Produkt bzw. die Produkte müssen in demselben Zustand, in dem Sie sie erhalten haben, auf Ihre Kosten und Ihr Risiko innerhalb von drei Tagen, nachdem wir die Rückgabe bestätigt und akzeptiert haben, an die folgende Adresse zurückgeschickt werden

GB-Adresse:
The Service Centre
Toolstream
Boundary Way
Yeovil
Somerset
BA22 8HZ

EU-Adresse
Jan DeRijk,
De Keten,
4 - 6,
5651GJ Eindhoven,
Niederlande

Unser Service-Center wird die Rücksendung innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeiten und Ihre Gutschrift vornehmen. Wir behalten uns das Recht vor, Produkte abzulehnen, die nicht in einem einwandfreien Zustand zurückgegeben werden. In diesen Fällen wird/werden das/die Produkt(e) (falls gewünscht) auf Ihre Kosten an Sie zurückgeschickt.

Wenn Sie ein Rechnungskonto bei uns haben, wird eine Gutschrift innerhalb von fünf Werktagen bearbeitet, sobald die Ware über unseren Service-Center empfangen und bearbeitet wurde. Wenn Sie jedoch eine Bestellung per Kredit- oder Bankkarte aufgegeben haben, werden Rückerstattungen von der Buchhaltung bearbeitet und können bis zu vier Wochen dauern. Für weitere Informationen kontaktieren Sie die Buchhaltung hier.

Wir schreiben Ihnen alle gültigen Rücksendungen gut. Wenn Sie einen Ersatz benötigen, lassen Sie es uns wissen, und wir stellen Ihnen eine Rückerstattung zum ursprünglichen Wert aus.

Sobald Sie uns über eine Rücksendung informiert haben, stellen wir Ihnen vorausbezahlte Abholetiketten zu. Sie können dann mit uns einen für Sie geeigneten Abholtermin vereinbaren.

Invoices and Payments FAQs

Wir bieten Rechnungskonten an und akzeptieren Kartenzahlungen von Mastercard und Visa.

Sobald Sie in Ihrem Toolstream-Konto eingeloggt sind, besuchen Sie den Bereich „Mein Konto“ und wählen Sie „Rechnungen und Auszüge“. Wählen Sie „Rechnungen“ oder „Auszüge“ aus dem Untermenü, die dann eingesehen und heruntergeladen werden können.

Es tut uns leid, dass es Probleme mit Ihrer Rechnung gibt. Wir werden dies so schnell wie möglich beheben. Bitte erstellen Sie hier eine Serviceanfrage und wir werden uns innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen melden.

Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit Ihrem Konto haben. Wir werden das Problem so schnell wie möglich beheben. Bitte erstellen Sie hier eine Serviceanfrage und wir werden uns innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen melden.

Klicken Sie hier, um die Buchhaltungsabteilung zu kontaktieren. Unser Team bemüht sich, alle E-Mails innerhalb von zwei Arbeitstagen zu beantworten.

Update Details FAQ

Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf „Registrieren“. Geben Sie einfach Ihre Daten ein, und unser Buchhaltungsteam kümmert sich um alles Weitere. Sobald Ihr Konto eingerichtet ist, erhalten Sie eine Aktivierungs-E-Mail, um Ihren Web-Login einzurichten, und dann können Sie einkaufen!

Kein Problem. Wenn Sie sich anmelden, klicken Sie einfach auf „Kennwort vergessen?“ und geben Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link, um Ihr Kennwort zu aktualisieren.

Sobald Sie in Ihrem Toolstream-Konto eingeloggt sind, besuchen Sie den Abschnitt „Mein Konto“ und wählen Sie „Mein Profil“. Klicken Sie auf „Änderung anfordern“ und aktualisieren Sie Ihre relevanten Angaben. Senden Sie Ihren Antrag ein, und wir informieren Sie, wenn alles bearbeitet ist.

Sobald Sie in Ihrem Toolstream-Konto eingeloggt sind, besuchen Sie den Bereich „Mein Konto“ und wählen Sie „Rechnungen und Auszüge“. Wählen Sie „Rechnungen“ oder „Auszüge“ aus dem Untermenü, die dann eingesehen und heruntergeladen werden können.

Sobald Sie in Ihrem Toolstream-Konto eingeloggt sind, besuchen Sie den Abschnitt „Mein Konto“ und wählen Sie „Adressen“. Hier können Sie alle in Ihrem Konto gespeicherten Adressen einsehen, neue hinzufügen und Änderungen an bestehenden Adressen anfordern.

Sobald Sie in Ihrem Toolstream-Konto eingeloggt sind, besuchen Sie den Abschnitt „Mein Konto“ und wählen Sie „Adressen“. Hier können Sie alle in Ihrem Konto gespeicherten Adressen einsehen. Suchen Sie die Adresse, die Sie ändern möchten, und klicken Sie einfach auf „Änderung anfordern“. Aktualisieren Sie Ihre Angaben und bestätigen Sie sie. Wir benachrichtigen Sie, sobald die Adresse überprüft worden ist.

Unsere Kundschaft in der Republik Irland wird vom großartigen Vertriebshandel namens Origo beliefert. Über Origo können Sie auf alle unsere Produkte zugreifen, die Sie hier finden

Toolpoints FAQ

Toolpoints ist unser Prämienprogramm, bei dem Sie beim Einkaufen Punkte sammeln und diese gegen eine Reihe von Prämien einlösen können - von den neuesten technischen Geräten und Gutscheinen bis hin zu verkaufsfördernden Werbemitteln und sogar Marketingunterstützung.

Mit Einrichtung eines Toolstream-Kundenkontos, sind Sie nicht automatisch im Toolpoint-Prämienprogramm. Sie können sich jedoch jederzeit auf der Toolstream-Webseite dafür anmelden. Melden Sie sich einfach bei Ihrem Konto an, besuchen Sie die Toolpoints-Seite und klicken Sie auf „Toolpoints aktivieren“.

Loggen Sie sich einfach in Ihr Konto auf Toolstream.com ein und besuchen Sie die Seite Toolpoints. Klicken Sie auf „Toolpoints aktivieren“ und Sie erhalten automatisch Toolpoints für jede Bestellung über 100 €.

Sobald Sie sich bei Toolpoints angemeldet haben, erhalten Sie bei Bestellungen über 100 € auf toolstream.com einen Punkt für jeden Euro. Punkte werden automatisch zu Ihren Toolpoints hinzugefügt. Nach einer Bestellung kann es bis zu vier Tage dauern, bis Ihre Punkte angezeigt werden.

Es gibt verschiedene Gründe, warum nach Ihrer Bestellung Ihrem Konto keine Punkte gutgeschrieben wurden. Es könnte sich um eine der folgenden handeln:

- Sie haben sich nicht für das Toolpoint-Prämienprogramm registriert.

Wenn Sie ein Toolstream-Konto erstellen, sind Sie nicht automatisch für Toolpoints registriert. Wenn Sie sich für das Prämienprogramm anmelden möchten, loggen Sie sich einfach in Ihr Konto auf Toolstream.com ein, besuchen Sie die Toolpoints-Seite und klicken Sie auf „Toolpoints aktivieren“

- Sie haben mehrere Konten

Wenn Sie mehrere Toolstream-Konten haben, die miteinander verknüpft sind, werden Punkte nur auf Ihrem Hauptkonto (Rechnungskonto) gesammelt. Keine Sorge, Sie verpassen keine Toolpoints, wenn Sie auf anderen Konten bestellen. Verdiente Toolpoints von qualifizierten Bestellungen aller Konten, werden Ihrem Hauptkonto gutgeschrieben. Stellen Sie einfach sicher, dass Ihr Hauptkonto für das Toolpoint-Prämienprogramm registriert ist.

- Ihre Bestellung lag unter 100 €

Für alle Online-Bestellungen im Wert von über 100 € werden Ihrem Konto Toolpoints gutgeschrieben.

- Die Punkte werden noch bearbeitet.

Wenn Sie Ihre Bestellung gerade aufgegeben haben, kann es bis zu vier Tage dauern, bis die Punkte auf Ihrem Konto erscheinen.

Sie können Ihre verdienten Toolpoints für eine Reihe von Artikeln wie Geschenkgutscheine, technische Geräte, Ausflüge und sogar Toolstream-Guthaben einlösen. Wenn Sie sich auf Ihrem Konto anmelden, können Sie alle verfügbaren Prämien auf der Toolpoints-Seite einsehen.

Many vouchers are purchased in the form of eVouchers, and these will be sent to the primary email address on your account. If you’re expecting them but they are not in your Inbox, please check your Junk and Spam folders as they will be sent directly from the retailer so may be filtered by your email provider. Gift items such as technology will be sent by post. Please note these will be delivered separately from your Toolstream product orders.

Within the Toolpoints scheme there’s the option to redeem set values of Toolstream credit. These will then be added to your account and used against future transactions. However, it isn’t possible to exchange vouchers directly for cash.

Ihre eingelösten Artikel sollten etwa zwei Wochen nach Ihrer Bestellung eintreffen. Von Zeit zu Zeit bearbeiten wir eine große Anzahl von Prämien-Einlösungen, z. B. vor und während der Weihnachtszeit. Aus diesem Grund bitten wir Sie, zu diesen Zeiten mehr Zeit für den Erhalt der Artikel einzuplanen.

Sie können Ihre Toolpoints einsehen, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden und die Seite Toolpoints besuchen. Ihre Punktesumme wird in der oberen linken Ecke angezeigt.

Ja. Wenn Sie ein neues Konto eröffnet haben und die Punkte von Ihrem alten Konto übertragen möchten, registrieren Sie sich einfach für Toolpoints in Ihrem neuen Konto und erstellen Sie dann hier eine Serviceanfrage oder wenden Sie sich an Ihre Kundenberatung, um die Übertragung anzufordern.

Leider haben wir nicht die Möglichkeit, Zahlungen auf diese Weise abzuwickeln oder Rechnungen für „Bargeld-Elemente“ der Transaktion anzubieten. Toolpoints-Bestellungen müssen vollständig durch die verfügbare Punktzahl abgedeckt sein.

Toolpoints-Bestellungen können bis zum Zeitpunkt ihrer Bearbeitung storniert werden. Bitte kontaktieren Sie Ihre Kundenberatung und teilen Sie uns mit, welche Artikel Sie stornieren möchten. Sobald eine Bestellung bearbeitet wurde, können wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren oder die Punkte zurückerstatten.

Toolpoints-Prämien werden separat zu Toolstream-Bestellungen verarbeitet, damit sie nicht mit Ihren Produkten eintreffen. Sie können hier alle Toolpoints-Bestellungen nachverfolgen, damit Sie wissen, wann Sie mit Ihrer Lieferung rechnen können.

Toolpoints-Bestellungen werden an die primäre Adresse oder E-Mail-Adresse für E-Gutscheine auf dem Konto gesendet. Wenn Sie möchten, dass sie an einen anderen Ort gesendet werden, erstellen Sie bitte hier eine Serviceanfrage oder wenden Sie sich an Ihre Kundenbetreuung.

Toolpoints ist ein webbasiertes Prämienprogramm und gilt nur für Bestellungen, die über die Toolstream-Webseite aufgegeben werden. Leider können wir für Bestellungen, die über andere Wege aufgegeben werden, keine Punkte gutschreiben.

Samples FAQs

With every order you place you earn Free Sample credits.* You can use these credits to redeem Free Samples as long as you have enough Sample credits. Once you've accrued enough points, a Free Sample tile will become visible on your selected product page. You can add your Free Sample to your basket free of charge, and your points will automatically be adjusted.

 

 

*Your Free Sample credits are capped at 250.

Wir haben Ihnen einen Pauschalbetrag für Produktexemplare eingeräumt. Wenn Sie in unserem Produktsortiment stöbern, können Sie Produktexemplare bestellen, indem Sie auf das dafür vorgesehene Feld klicken. Sie finden zudem einige Produktvorschläge, die wir für Sie zusammengestellt haben, die auf den Produkten basieren, die Sie zuvor bestellt haben.

Produktexemplare sind kostenlos und es fallen keine Versandkosten an, wenn Sie diese Ihrer Bestellung hinzufügen. Wenn Sie auf die Schnelle ein Muster bestellen möchten und keine zusätzliche Bestellung aufgeben wollen, brauchen Sie nur für die Versandkosten aufkommen.

Sie müssen das Muster nicht zurückschicken. Es ist Ihnen überlassen, was Sie damit machen - unser Vorschlag wäre, es als Vorführprodukt Ihrer Kundschaft zu zeigen.

Produkte, die Sie in der Vergangenheit bei uns gekauft haben, können Sie nicht als Produktexemplar bestellen. Ansonsten sollten Sie Ihr Guthaben für Produktexemplare überprüfen, denn es kann sein, dass es für ein Muster nicht ausreicht - aber keine Sorge, Sie können Ihr Guthaben erhöhen, indem Sie eine weitere Bestellung aufgeben.

Ihr Musterguthaben wird als Prozentsatz auf den Rechnungsbetrags Ihrer Bestellungen ermittelt. Wenn Sie also ein Produktexemplar bestellen möchten, für das Ihr Guthaben nicht ausreicht, können Sie durch eine weitere Bestellung dieses aufbauen.

Produktberatung FAQs

Datenblätter und Bedienungsanleitungen finden Sie im Medienbereich (Link), den Sie unter der Rubrik Kundendienst auf unserer Webseite erreichen können. Zudem finden Sie Links zu Bedienungsanleitungen der Produkte auf jeder Produktseite.

Sie können über Toolspares-Online Ersatzteile für unser gesamtes Produktsortiment beziehen. Sie können es hier aufrufen.

Viele unserer Werkzeugmarken enthalten eine 1-jährige Herstellergarantie, mit Ausnahme von Scruffs Arbeitskleidung, die nicht abgedeckt ist.

 

Je nach Art des Produkts und seines Verwendungszwecks ist es wahrscheinlich, dass es im Laufe der Zeit unter „Verschleiß“* leidet. Wenn Sie der Meinung sind, dass Mängel/Schäden an Ihrem Produkt nicht unter den Begriff „Verschleiß“ fallen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst (Link).

 

Sie können sich kostenlos für erweiterte Garantien auf Silverline- und Triton-Produkte registrieren, indem Sie die jeweiligen Marken-Webseiten besuchen. *Was fällt unter den Begriff Verschleiß?

 

*Was fällt unter den Begriff Verschleiß?

Verschleiß ist ein Schaden, der bei normalem und bestimmungsgemäßem Gebrauch des Produkts entstanden ist und die erwartete Leistung des Produkts erheblich beeinträchtigt oder es unbrauchbar macht.

Je nach Art des Produkts und seines Verwendungszwecks ist es wahrscheinlich, dass es im Laufe der Zeit unter „Verschleiß“* leidet. Wenn Sie der Meinung sind, dass Mängel/Schäden an Ihrem Produkt nicht unter den Begriff „Verschleiß“ fallen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst (Link). Sie können sich kostenlos für erweiterte Garantien auf Silverline- und Triton-Produkte registrieren, indem Sie die jeweiligen Marken-Webseiten besuchen. *Was fällt unter den Begriff Verschleiß? Verschleiß ist ein Schaden, der bei normalem und bestimmungsgemäßem Gebrauch des Produkts entstanden ist und die erwartete Leistung des Produkts erheblich beeinträchtigt oder es unbrauchbar macht.

Um die einjährige Herstellergarantie in Anspruch zu nehmen, wenden Sie sich bitte hier an unseren Kundenservice und stellen Sie die erforderliche Serviceanfrage. Um eine erweiterte Garantie in Anspruch zu nehmen, besuchen Sie bitte die zugehörige Marken-Webseite und erstellen Sie eine Serviceanfrage.

Sie werden über alle Produktrückrufe auf der Toolstream-Startseite informiert, und alle weiteren Informationen finden Sie unter der Aktuelles-Seite hier.

Verkaufsförderung FAQs

Als Toolstream-Fachhändler(in), haben Sie Zugriff auf 18 exklusive Marken. Jede Marke optimal mit einem starken und klaren Markenprofil im Internet oder im Fachhandel zu vermarkten, kann oft schwierig sein. Unsere Marketing-Spezialisten von Toolstream können Ihnen dabei eine Vielzahl von verkaufsfördernden Hilfsmitteln für Ihre Online-Shop-Präsenz und Ladenpräsentation bereitstellen.

 

Wenn Sie an digitalen Abbildungen, Werbebannern und Online-Inhalten interessiert sind, kann Toolstream Ihnen helfen.

 

Benötigen Sie Beschilderungsleisten, Poster, freistehende Verkaufsdisplays, Thekenaufsteller oder Ladenbeschilderung, kein Problem - Toolstream kann Ihnen dabei helfen.

Toolstream bietet eine Reihe verkaufsfördernder Optionen für das Marketing Ihres Geschäfts. Bei Bestellungen über einem Mindestbestellwert stellen wir beleuchtete Beschilderungsleisten mit Markenaufdruck komplett mit Halterungen zur Verfügung. Wir stellen zudem weitere verkaufsfördernde Hilfsmittel wie freistehende Verkaufsständer, Wühltische und Thekenaufsteller zur Verfügung, die Ihre Ware professionell ins Rampenlicht rückt. Für Ihren Online-Shop hält der Medienbereich eine Reihe von digitalen Werbemitteln wie Videos, Abbildungen und Werbebannern bereit. Unsere Toolstream-Marken Silverline, Triton und Scruffs verfügen über YouTube-Kanäle und sind mit informativen Beiträgen in den Sozialen Medien vertreten, die Sie in Ihre eigene Webseite einbetten und teilen können.

 

Wenn Sie auf der Suche nach Werbeartikeln sind, kann Toolstream Ihnen Stifte, Notizbücher, Aufkleber, Poster, Mützen und vieles mehr anbieten.

Wir von Toolstream sind bereit, Sie beim Verkauf unserer Produkte sowohl in Ihrem Online-Shop als auch im Laden zu unterstützen. Von Planogrammierung bis hin zur Unterstützung bei Ladenaufbau und maßgeschneiderter Beschilderung - Ihre persönliche Toolstream-Kundenbetreuung kann Ihnen weiterhelfen. Rufen Sie einfach an. Wenn Sie mehr verkaufen, verkaufen auch wir mehr! Wir sind an Ihrer Seite.

 

Haben Sie sich entschieden Premium-Fachhändler(in) zu werden? Schauen Sie auf der Seite Premier Stockist nach, und finden Sie heraus, ob Sie für das Premium-Kundenmarketing von Toolstream in Frage kommen.

Preisgestaltung FAQs

Sie können Ihre Preisdatei über Produktinformationen herunterladen..

Bei der Anzeige von Produkten auf der Webseite werden Werbeaktionen durch das Symbol „Angebot“ angezeigt. Wenn Sie Ihre Preisdatei herunterladen, werden Aktionspreise in der Spalte „Angebotspreis“ angezeigt.

Die Enddaten für alle Werbeaktionen finden Sie unter allgemeine Geschäftsbedingungen. Wählen Sie einfach die Werbeaktion aus und Sie erhalten alle Informationen.

Alle Listen- und Angebotspreise, die auf unserer Webseite angegeben sind verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Alle auf der Webseite angegebenen Listen- und Angebotspreise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer. Wir bieten derzeit nicht die Möglichkeit, Preise mit Mehrwertsteuer anzuzeigen. Die Mehrwertsteuer wird jedoch berechnet und in Ihrem Warenkorb angezeigt, bevor Sie zur Kasse gehen.